ポイントは翌年度に繰り越しできますか？

ポイントの積立期間は、ご入会の翌月から1年間となり毎年更新されます。

引き出したお買い物券が使えない店舗はありますか？

「ビックカメラ」とJR新横浜駅改札内「ギフトキヨスク新横浜東乗換」「ベルマートキヨスク新横浜在来」ではご利用できません。その他、臨時店舗等でもご利用できない場合がございます。

ポイントアップはありますか？

不定期で実施しています。実施については館内やホームページ等でお知らせいたします。

カードの有効期限はありますか？

最終お買い上げ日より1年後の月末までにご利用が無い場合は、会員資格・ポイントが失効します。

住所や氏名、電話番号等を変更したい場合はどうしたらよいですか？

住所や氏名その他の登録情報に変更が生じた場合は、対象店舗にて変更手続きを行います。変更手続きの際、会員ご本人様の確認ができるもの（運転免許書等）をご用意ください。

DM送付/メール配信を止めたい場合はどうしたらよいですか？

お手数ですが、以下へご連絡ください。キュービックプラザ新横浜／TEL045－478-2722（9：00〜17：30）

退会方法は？

対象店舗へポイントカードを返却してください。その際、残っているポイントは無効となります。

引き出したお買い物券は有効期限はありますか？

お買い物券の有効期限は、発行日から6ヶ月間です。

お買い物券の発券機はどこにありますか？

「お買い物券発券機」は、1階「フィット ケア エクスプレス　新横浜駅ビル店」・「つばめグリル」の間、3階「ビックカメラ」側 お手洗い前、7階「グランドソシエ」前・エスカレーター付近と10階アトリウム付近にあります。

ポイントカードに入会するとどういうメリットがあるのですか？

ご利用金額108円（税別）につき1ポイントが貯まり、500ポイントごとに500円分のお買い物券と交換できます。 お誕生日月にご利用頂くとバースデーポイントとして100ポイントをプレゼントいたします。

カードをなくしてしまった場合は再発行できますか？

カードの紛失・盗難・破損などの場合は、対象店舗にて再発行いたします。再発行手続きの際、会員ご本人様の確認ができるもの（運転免許証等）をご用意ください。

家族全員で1枚のカードを使ってもよいですか？

入会申込書に記載いただいた方のみのご利用とさせていただいております。

ポイントが付かない商品はありますか？

各店舗で販売している商品券（図書カードなど）はポイントはお付けできません。詳しくは各店舗でご確認ください。

カードを忘れてしまってもポイントは付けてもらえますか？レシートを持っていけば後日付けてもらえますか？

カードの提示が無い場合やお会計終了後のカード提示にはポイントを付与することはできません。

現在のポイントを確認するには？

お買い上げの際のレシートに、今回のお買い上げポイントが表示されます。

ポイントは買ったその場でつくのですか？

ポイントはその場で付与いたします。

どのお店でも使えますか？

「ビックカメラ」、JR新横浜駅改札内「ギフトキヨスク新横浜東乗換」「ベルマートキヨスク新横浜在来」ではご利用いただけません。また、一部ポイント登録のできない店舗、また商品やサービスがございます。

入会方法は？

「ビックカメラ」、JR新横浜駅改札内「ギフトキヨスク新横浜東乗換」「ベルマートキヨスク新横浜在来」を除く店舗で入会申込書をお受け取り・ご記入ください。ご記入いただいた入会申込書を1週間以内に1階ぐるめストリート、2〜3階、5〜7階、10階の専用投函箱にご投函ください。